📦 При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
В адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю часто поступают обращения потребителей о ненадлежащем качестве оказания населению услуг почтовой связи, в том числе оказываемых Федеральным государственным унитарным предприятием (ФГУП) «Почта России» и Владивостокским сортировочным центром «ЕМS».
Как происходит отслеживание посылок по номеру заказа, какую информацию можно получить, и откуда осуществляется доставка: вложений почтовом 💫 вложения почтового 💫 возврат посылки 💫 отправлений писем 💫 прав потребителей 💫 сроки пересылки © читайте на сайте …
Роспотребнадзор (стенд)
Права потребителей при оказании услуг почтовой связи — Защита прав потребителей
Роспотребнадзор (стенд) Права потребителей при оказании услуг почтовой связи
Права и обязанности пользователей услугами и операторов почтовой связи
Памятка потребителю при пользовании услугами почтовой связи Убытки, причиненные при оказании услуг, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
Статья 19 изменена с 1 января 2024 г. — Федеральный закон от 27 декабря 2024 г. N 478-ФЗ
Информация об изменениях:
ГАРАНТ:
Статья 19 Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Порядок предъявления претензий оператору почтовой связи установлен положениями статьи 37 ФЗ «О почтовой связи».
Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 5 июля 2010 г. N 01/9870-10-32 «О защите прав потребителей услуг связи»
Обзор документа
Закон о Защите Прав Потребителей Почтовые Отправления Разъяснено, что нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений не признается основанием для возмещения убытков.
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Письмо; Роспотребнадзора от N 01/9870-10-32; О защите прав потребителей услуг связи Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию (статья 56 ФЗ «О связи»), должно быть сообщено в письменной форме (пункт 7 статьи 55 ФЗ «О связи»).
- Желание покупателя вернуть в связи с тем, что он не устроил его по каким-либо параметрам (при этом к качеству нареканий нет).
- Товар ненадлежащего качества.
Образец заявления на возврат посылки через почту при неисправности товара
Возмещение ущерба
Можно ли вернуть отправленное письмо по почте России Обмен и возврат товара высокого качества определен ст. 502 ГК РФ и ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей и предусматривает возврат денег при невозможности обмена качественной покупки или бракованной. При этом деньги должны быть возвращены в срок, не более 3 дней с даты письменного обращения заявителя, а в случае интернет-шоппинга – в течение 10 дней.
📪 Не забудьте указать в заявлении свой сотовый телефон и почтовый адрес, на который вам реально можно доставить почту.
