📦 Лилия, вы можете написать продавцу ситуацию и дать ему тот трек номер, который вам снова дадут на почте, если старый уже не поменять. Продавец может подтвердить посылку в системе и спор закроется.
Попробуйте писать в чат на TMALL, это российское подразделение Алиэкспресс и там, возможно, вам помогут быстрее. С поддержкой на Али очень все печально, поэтому у людей порой много негатива.
AliExpress: Как отследить посылку (трек номер)?
Неправильно указала трек номер Aliexpress, можно ли его изменить Конечно, если продавец попадется нечестный, то может просто проигнорировать вашу просьбу. Но скорее всего этого не будет, так как продавцу выгодно закрыть спор.
Как происходит отслеживание посылок по номеру заказа, какую информацию можно получить, и откуда осуществляется доставка: бесплатный возврат 💫 неверный адрес 💫 отследить посылку 💫 трек номеру © читайте на сайте …
При изменении трек номера продавец обязан его внести в сам заказ. Обычно они это могут сделать двумя способами:
Почему продавец дает два трек номера Если у вас в деталях заказа отображаются два трек номера, то нужно проверять новый (тот, который был указан продавцом позже). Но, для надежности, лучше уточнить у продавца, какой из трек номеров является актуальным.
Процедура оформления спора в обоих случаях будет несколько разная, поэтому рассмотрим оба варианта отдельно.
trusyuk
Как добавить детали отслеживания для возвращенного заказа в мой Алиэкспресс
Легкий возврат — куда вписывать трек, который мне дали на почте Я это сделал, судя по треку товар в Москву пришел и был получен.
📪
- Отметьте «Продавец отправил заказ на неверный адрес», если трек отслеживается, но посылка идет на чужой адрес или на другое имя. В качестве доказательств приложите скриншоты из деталей заказа, где указаны ваши ФИО и адрес, и информацию из системы отслеживания, подтверждающую неверный маршрут.
Содержание
