Где найти номер почтовой отправления?
Номер почтового отправления можно найти на квитанции, которую вы получили при отправке посылки. Если у вас нет квитанции, вы можете обратиться к отправителю посылки.
Как отследить посылку на сайте Почты Германии?
- Перейдите на сайт Почты Германии.
- В поле «Enter your tracking number» введите номер почтового отправления и нажмите «Track».
- На странице отслеживания посылки вы увидите ее текущий статус.
Как сопоставить статус посылки с инструкциями по отслеживанию?
Статусы посылок на сайте Почты Германии могут быть на немецком или английском языках. Вот перевод некоторых из наиболее распространенных статусов:
| Статус | Перевод | Инструкции по отслеживанию |
|---|---|---|
| Shipment arrived at Parcel Investigation | Посылка прибыла в отдел почтовой рассылки | Посылка находится на проверке. Ожидайте уведомления от службы доставки. |
| Arrived at destination | Прибыла в пункт назначения | Ожидайте доставки посылки в течение следующих нескольких дней. |
| Held by customs | Задержано таможней | Свяжитесь с службой доставки для получения дополнительной информации. |
| Awaiting presentation to customs commissioner | Ожидание представления перед таможенным комиссаром | Ожидайте дополнительных инструкций от службы доставки. |
Другие статусы, связанные с отслеживанием посылок, на сайте Почты Германии
- Item delivered
- Item dispatched
- Item electronically notified
- Item received by
- Item sent
Если вы обнаружили какие-либо проблемы с доставкой вашей посылки, обратитесь за помощью к отправителю или к службе доставки, такой как TNT.
Отследить посылку на сайте Почты Германии легко, если вы знаете, как пользоваться сайтом и как распознавать статусы отправлений. Следуйте инструкциям на сайте и не стесняйтесь обращаться за помощью, если возникнут проблемы.
Часто задаваемые вопросы об отслеживании посылок: ответы здесь
Вопрос: Что значит статус «Shipment arrived at Parcel Investigation»?
Это означает, что посылка была получена на складе для исследования. Обычно это происходит в случае, если с посылкой что-то не так: она может быть повреждена, иметь ошибки в адресе или иметь какие-то запрещенные вещи. Для выяснения причин и дальнейшего решения посылка отправляется на специальный склад.
Вопрос: Сколько времени может занять исследование посылки на складе?
Время исследования посылки на складе может зависеть от причин, по которым она была отправлена на исследование. Обычно это занимает от нескольких дней до нескольких недель.
Вопрос: Как я могу узнать, что происходит с моей посылкой во время исследования?
Вы можете связаться с почтовой службой и запросить статус своей посылки. Обычно они могут предоставить информацию о том, где находится посылка на данный момент и как проходит процесс исследования.
Вопрос: Могу ли я отменить отправку посылки, если она уже находится в статусе «Shipment arrived at Parcel Investigation»?
Да, вы можете попросить почтовую службу вернуть вашу посылку, если она находится в этом статусе. Однако, в зависимости от причин, по которым посылка была отправлена на исследование, это может быть невозможно.
Вопрос: Как я могу предотвратить отправку посылки на исследование?
Один из способов предотвратить отправку посылки на исследование — правильно заполнить адрес и описание содержимого посылки. Также убедитесь, что ваши отправления не противоречат требованиям почтовой службы.
Вопрос: Что делать, если моя посылка потерялась в процессе исследования?
Если вы считаете, что ваша посылка потерялась на складе во время исследования, вам следует обратиться в почтовую службу и сообщить об этом. Обычно они проводят расследование и могут предоставить вам дополнительную информацию о том, где находится ваша посылка и что происходит с ней в данный момент.
